La Protezione Civile è una cosa seria

La Protezione Civile è una cosa seria. E lavorare nell’ambito della Protezione Civile è una cosa ancora più seria, richiede preparazione, attenzione, capacità oltre ogni misura e immaginazione. E uno degli elementi fondamentali nella Protezione Civile è la ‘comunicazione’: lo abbiamo visto in occasione del Processo Grandi Rischi a L’Aquila. Principale imputata era la ‘comunicazione’, ossia chi aveva detto a chi di fare cosa e come glielo aveva detto. Per colpa della comunicazione gli aquilani non hanno o meno lasciato le loro case nella notte del sisma? Per colpa della comunicazione gli aquilani si sono o meno sentiti rassicurati circa le conseguenze non catastrofiche di quella scia sismica? E chi ha sbagliato nel comunicare: i responsabili della Protezione Civile? I giornalisti? Gli Addetti stampa? La Politica? Alla fine, con buona pace per tutti, tutti assolti. Ma quanto sia importante la ‘comunicazione’ nei casi di Protezione Civile l’ho sperimentato personalmente nei cinque anni trascorsi come Ufficio stampa del Comune di Pescara: inverno 2012, la grande nevicata, quindici giorni di emergenza. Inverno 2013: la grande alluvione, con l’esondazione del fiume Pescara, interi quartieri evacuati all’alba del 2 dicembre e almeno 15 frane con abitazioni sgomberate. Ecco, quelle sono state le due calamità, se così vogliamo chiamarle, che hanno fatto comprendere a me, e a chi amministrava all’epoca Pescara, la coalizione di centro-destra, quanto fosse importante comunicare con la gente, con la popolazione, e soprattutto quanto fosse importante cosa si diceva ai cittadini e come lo si diceva: non enfatizzare troppo, per evitare il panico, ma non sminuire troppo, per mantenere comunque desta l’attenzione e non far sottovalutare i pericoli. Un’impresa non da poco perché durante le emergenze di Protezione civile la cittadinanza cambia: c’è chi diventa curioso fino all’impossibile, sta nevicando, bene, fino a che ora? E quanti centimetri raggiungeremo? Ma poi arriva il ghiaccio? C’è chi, al contrario, sviluppa uno scetticismo invidiabile: è prevista neve? Non ci credo! Al massimo saranno due fiocchi…e poi quando arrivano i 20 centimetri si accorge di non avere neanche una scatoletta di tonno in dispensa! La Comunicazione ha il ruolo primario di compensare i due estremi, di mediare, di stuzzicare la curiosità dell’uno, e di placare l’ansia dell’altro. E per comunicare occorre essere presenti, reperibili, a portata di mano, dare la sensazione che ciascun cittadino possa parlare con chi ha il compito di ‘comunicare’ in maniera privilegiata. Pescara, almeno stando alle previsioni, dovrebbe prepararsi a una nuova nevicata. Non saranno 15 giorni consecutivi come nel 2012, non sarà un evento epocale, ma comunque potrebbe essere un evento capace di mettere ko la città. Da giorni leggo le misure adottate dalla nuova amministrazione Pd per affrontare la nuova emergenza e due elementi mi hanno lasciato allibita: innanzitutto le scorte di sale. Si parla della disponibilità di ‘ben 20 quintali di sale’ per coprire tutta la città….come? Venti quintali per l’intero territorio di Pescara? Venti quintali per almeno 800 strade quasi tutte in collina? Ma lo sappiamo quanti sono venti quintali? Dopo l’esperienza del 2012 posso garantire che con venti quintali di sale si garantisce a malapena la transitabilità del piazzale della Attiva, l’azienda che peraltro sarà chiamata a spargere quel sale e che, se vuole assicurare l’uscita dei mezzi, dovrà garantire la pulizia delle aree di deposito. Venti quintali di sale, da spargere poi prima della nevicata e del ghiaccio, non dopo, si esauriscono in una manciata di secondi, e se le scorte per la città si riducono a quei venti quintali, Pescara sarà destinata alla paralisi. Secondo punto: i canali di comunicazione. Vedo che il Comune ha reso disponibile un numero verde, in realtà il numero verde dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico, che dovrebbe essere raggiungibile nelle ore d’ufficio. Bene, peccato che quel numero faccia capo, appunto, all’Urp, dove lavorano dipendenti pubblici, che, in caso di nevicata, difficilmente potranno garantire l’apertura dell’ufficio, esattamente com’è accaduto nel 2012. Leggo poi che sono stati forniti tre numeri di cellulare, il primo dell’assessore delegato, il secondo di due dirigenti: altra corbelleria! I numeri della Protezione civile messi a disposizione della cittadinanza devono essere sempre e rigorosamente numeri fissi, non mobili. Perché? Elementare: i cellulari purtroppo hanno un difetto, la batteria si scarica in caso di sovrautilizzo, com’è legittimo ipotizzare in una emergenza di Protezione civile, e se si lasciano in carica devono restare attaccati a una presa elettrica, ciò significa che il legittimo proprietario non può portarlo in tasca e non può rispondere al cittadino che chiede aiuto. Non solo: i telefoni cellulari hanno anche un altro handicap, non sono sempre raggiungibili. Come abbiamo già sperimentato nel 2012, una copiosa nevicata potrebbe creare problemi sulle linee, sovraccarichi di utenze o anche sui cavi dell’alta tensione, generando momentanei black out dei cellulari in maniera generica. Bene: se per una malaugurata ipotesi ciò accadesse? Se i tre cellulari, peraltro tutte linee di servizio che fanno capo al Comune, non fossero raggiungibili per un periodo di tempo prolungato? Chi risponderà, in quel caso, alle richieste di aiuto dei cittadini? Ecco perché la Protezione civile deve sempre disporre di un numero fisso, peraltro con un assetto stile centralino, ovvero un unico numero per cinque o sei linee, in modo da poter intercettare e smistare più telefonate contemporaneamente. La Protezione Civile è una cosa seria. Non è un giochino entusiasmante, non permette di vivacchiare con un  iosperiamochemelacavo, specie quando si gestiscono vite umane. La Protezione Civile è una cosa seria, e va gestita con serietà. Buona giornata.